Vous avez le droit de savoir!
Tuesday, September 22nd, 2009Pensez à tout ce que vous faites dans une journée. Vous pouvez aller au centre commercial, naviguer sur Internet, converser avec des amis, jouer en ligne, etc. Pensez maintenant au nombre de fois où on vous a demandé de fournir vos renseignements personnels lors de ces activités? De nos jours, c’est tellement fréquent que vous ne vous en êtes peut-être même pas rendu compte. Les magasins de vente au détail peuvent vous demander votre adresse de courriel, votre code postal ou même votre numéro de téléphone avant de traiter votre achat. Sur Internet, il semble impossible de pouvoir jouer à un jeu sans d’abord s’inscrire. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les entreprises exigeaient ces renseignements? Nous les fournissons souvent sans même nous poser la question.
La prochaine fois que vous vous sentirez mal à l’aise à l’idée de donner vos renseignements personnels pour quelque chose d’aussi anodin que l’achat d’une paire de chaussures, demander à l’entreprise de vous dire les raisons de cette démarche. Elle devrait être en mesure de vous expliquer pourquoi elle vous demande vos renseignements personnels, de quelle manière elle compte s’en servir et comment elle les protège. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez refuser de fournir les renseignements désirés; la transaction devrait alors pouvoir se conclure normalement. Aux termes de la loi, une entreprise ne peut recueillir que les renseignements personnels qui sont essentiels à une transaction commerciale. Si, par exemple, vous faites livrer vos achats, il vous faudra fournir votre adresse et probablement votre nom. Si d’autres renseignements sont exigés, vous avez le droit d’en demander la raison et de refuser de fournir l’information si la réponse ne vous satisfait pas.
Avec Internet, par contre, tout devient beaucoup moins clair. L’Association canadienne des fournisseurs Internet (ACFI) a élaboré le Code de protection de la vie privée auquel tous les sites Web sont invités à adhérer. Si, en ligne, vous n’êtes pas directement en présence d’un interlocuteur, vous avez tout de même le droit de savoir comment une organisation utilise les renseignements personnels qu’elle vous demande. La réponse à cette question devrait se trouver dans la politique de confidentialité du site. La consulter est toujours une bonne idée, particulièrement si vous doutez de la pertinence d’une telle demande. Une politique de confidentialité devrait aborder les questions suivantes :
• le type de renseignements personnels que l’organisation recueille à votre sujet;
• la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés et communiqués à des tiers;
• la façon dont l’organisation obtient votre consentement et comment vous pouvez refuser de le donner;
• la façon dont vos renseignements personnels sont protégés;
• la façon dont vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels;
• la façon de communiquer avec l’organisation pour lui faire part de vos préoccupations sur des questions de protection de la vie privée.
Vous vous demandez peut-être en quoi il est important de savoir ce qu’une organisation fait de vos renseignements personnels. La réponse est simple : une fois que vous saurez pourquoi on vous les demande, vous serez peut-être en désaccord avec l’utilisation que l’organisation en fait. Une entreprise pourrait les vendre à un tiers ou les utiliser pour vous envoyer des courriels non sollicités, vous faire parvenir du matériel promotionnel, vous faire participer à des concours ou encore à des fins d’abonnement, et ce ne sont là que quelques exemples. Une organisation peut utiliser vos renseignements comme bon lui semble à condition que vous ayez consenti à les lui fournir et si l’utilisation qui en est faite est décrite dans sa politique de confidentialité. Il vous revient donc de lire cette politique ou de poser des questions.
Connaître vos droits vous permettra de mieux protéger votre vie privée, en ligne ou non. Sachez que vous avez toujours le droit de savoir!